專訪廖書翎醫師：

廖書翎醫師，聽她聊聊執業與職業，走進木木日安的診間，採訪時桌上放了一個用手套做成的小兔子，畫上兩個眼睛與微笑，護士笑說：這是廖醫師手做的吉祥物，看診時一定要放在辦公桌後方定睛睛的守護著。廖醫師穿著優雅的白袍，輕輕柔柔的邁進辦公室，跟空間裡的所有人，打了很有朝氣的招呼。一小時的訪談，我們看到她的專業跟生活的兩個面向，作為一個皮膚專科醫師，與兩個孩子的母親，一個家庭裡的其一支柱，她很自然的在這些角色裡游刃有餘。她說，我們不要忘了生活是玩樂，少點複雜，去成為一個好玩的人

你喜歡醫師這份工作嗎？

噢，那是當然的！真的，醫學很嚴謹很科學，有時候我們很像福爾摩斯，我很幸運的喜歡著自己的執業與職業。做為一位皮膚專科醫師，要學習的領域也越來越廣， 像是我近期接觸化妝品化學，深度了解化妝品成分，好像坐回到了學生位置重新接觸分析研究一個學問。醫師的日常就是戰戰兢兢的挑戰自己，不容易，但是很快樂

工作當中最大的挑戰？

可能是「精簡」這件事，舉例我在教學醫院滿滿的門診中，如果一小時要看到３０個患者，平均一人就只能分到兩分鐘，不精簡是行不通的。但是在這背後並不是隨便，而是有規劃的蒐集分析重組資料，耳朵在聽，腦子在分析，手在規劃，整個人完全在多工狀態，哈！看完診人真的很累癱呀！

的確健保真的不容易，醫生講到沙啞

所以我喜歡在木木的看診，木木的醫療團隊討論之後，為了品質與工作人員的體力負荷，我們門診不是無限制的收，而是一個合理的工作量，讓速度不是那麼急迫，環境好一點，心情也愉悅，我在木木看診，很容易就跟與求診者建立專業的連結，說真的，能做到這樣真的很不容易，健保經營真的很困難，院長有很大的決心跟肝膽很強，才能為了品質將求診者往外推。非常敬佩，哈哈！

看診時間不夠跟患者深入溝通的問題確實很大，那能怎麼解？

醫師在有限的時間中看病，同時有很多知識必須傳達給求診者。而作為患者，最怕就是等了好久，卻只能聽到重複類似的東西，所以對醫療無法安心，永遠都是忐忑的。我知道，因為我自己也是求診者，也了解這種期待無法被回應的失望。木木團隊醫師們反覆討論這個主題，我們覺得，話題要能共鳴、資訊必須清晰，這樣每次看診就有新的資訊、新的改進。我們都想要完整的讓患者在短短的看診時間盡可能完整的表達傳遞自己想問的想說的，目標是有效率完整取得病症的必要資訊，於是在看診時，我們就能夠與患者真正的交談，傳遞更有意義的資訊。最終我們找到方法，也就是透過問券讓他們寫下來，不但完整收集醫師想知道的，也給人們時間充分表達自己想說的，有了足夠的時間，好好思考過，被寫下的白紙黑字，那是比語言更直接的。

有沒有覺得同時兼顧工作與家庭很不容易

不容易，但是現在我的感受特別愉悅，因為生活是玩樂，工作也是玩樂，當然這是個比喻，我想說的是盡可能用特別眼睛看待平凡的每一天。在我成長的過程當中，我對於經歷的每一個過程都特別的用心與謹慎，學業成績跟表現都沒有讓自己失望，不過某一天，我突然開始疑惑，為什麼要擔心自己還不夠，怎麼會用盡全力還會自我懷疑，於是，我試著讓自己跳出來，就像是變成旁觀者看著自己，然後說：嘿！你對自己太嚴厲了！這可能也是來自於成為父母的角色，我也期待孩子能美好的成長，而不是為了輸在起跑點上押苗助長。我提醒自己不要忘了生活是玩樂，人生少點複雜，去成為一個好玩的人。

醫師國際論文

1. Liao SL, Tseng YH, Chu CY. Contact allergy to methylisothiazolinone/ methylchloroisothiazolinone: A retrospective case series in a referral center in Northern Taiwan. Dermatol Sin 2017;35:201-5.
2. High serum anti-BP180 IgE levels correlate to prominent urticarial lesions in patients with bullous pemphigoid